İade ve İptal Koşulları
Kahveci Memiş Erden olarak şeffaf ve hukuki standartlara uygun hizmet politikası izliyoruz.
1. İade Koşulları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; "Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde" tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.
Kahve çekirdekleri, kavrulduktan sonra tazeliğini koruması gereken gıda ürünleri kategorisindedir. Özellikle siparişinize özel öğütülen kahvelerin iadesi hukuken mümkün değildir. Ancak paket açılmamış ve ürün hasar görmemiş çekirdek kahveler için istisnai müşteri memnuniyeti iadeleri değerlendirilebilir.
2. İptal Koşulları
Siparişlerinizin iptal edilebilmesi için kahvenizin henüz öğütülme veya kargoya teslim edilme aşamasına geçmemiş olması gerekmektedir.
- Siparişiniz kargoya verilmeden önce yapılan iptal talepleri işleme alınır.
- İptal edilen siparişlerin ödemesi, banka prosedürlerine bağlı olarak 1-7 iş günü içerisinde ödeme yapılan karta geri yatırılır.
3. Hatalı veya Hasarlı Teslimat
Kargo firması kaynaklı paket hasarı veya siparişinizden farklı bir ürün gönderilmesi durumunda Kahveci Memiş Erden %100 memnuniyet garantisi sunar.
Böyle bir durumda; teslimat anında kargo paketinin ve ürünün fotoğrafını çekerek 0547 110 10 35 numaralı iletişim hattımıza bildirmeniz durumunda, ekibimiz hızlı bir inceleme yaparak ürünün telafisini gerçekleştirecektir.
⚖️ Yasal Uyarı
Yukarıda belirtilen koşullar Türkiye Cumhuriyeti Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği standartlarına uygun olarak hazırlanmıştır. Sipariş vererek bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.